Descripción de la empresa
Parker Wellbore ayuda a las empresas de energía a lograr sus objetivos de perforación y producción de manera eficiente, confiable y segura. Nuestro equipo global apoya a los operadores de petróleo y gas con innovadores servicios de perforación en tierra y mar adentro, alquiler de herramientas y servicios de pozos de primera calidad, operaciones avanzadas y soporte de gestión.
Parker Wellbore, fundada en 1934, ayuda a los clientes a administrar sus costos y mitigar sus riesgos para lograr sus objetivos operativos de manera segura y eficiente. Con experiencia tanto en regiones con entornos hostiles como en situaciones de perforación complejas, puede confiar en Parker Wellbore para realizar el trabajo.
Descripción del empleo
El Ingeniero de soporte al cliente brinda soporte técnico de PC de primer nivel para clientes de la empresa en Colombia, dando resolución a incidentes y solicitudes de mesa de ayuda , así como soporte de audio/video en la oficina y coordinación de equipos/pedidos.
Funciones esenciales
- Proporciona soporte técnico para clientes de PC.
- Ayuda en la coordinación de pedidos, asignaciones, configuraciones e implementaciones de PC y periféricos para la empresa.
- Escala los problemas técnicos a los ingenieros de red cuando es necesario Instala o reemplaza hardware/software según sea necesario.
- Resuelve oportunamente tickets del servicio de asistencia
- Recogida de suministros fuera del sitio o para dar soporte a clientes remotos
- Crea imágenes de PC para su implementación y refuerza el cumplimiento de los estándares de la empresa
- Ayuda a los ingenieros de red según sea necesario Soluciona problemas técnicos de la PC y ayuda a prevenir futuras ocurrencias Admite todas las funciones y equipos de audio/video
- Soporte de impresoras y gestión de consumibles
- Sirve como punto de contacto inicial para solicitudes de soporte
- Implementacion física de nuevos equipos informáticos de usuario
- Trabaja con proveedores para coordinar la configuración de teléfonos IP
- Supervisa la bandeja de entrada de correo electrónico del servicio de asistencia y las llamadas al servicio de asistencia
Requisitos
Calificaciones, destrezas y habilidades necesarias
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente
- Se requiere un mínimo de 1 a 2 años de experiencia en soporte de PC/escritorio
- Conocimiento demostrado con solución de problemas de Windows 10 o superiro y redes
- Conocimientos básicos de Active Directory y Exchange Management Console
- Se prefiere la experiencia en el mantenimiento y el soporte del software y los conceptos de A / V y PC Imaging
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Competencias de la position
- Conocimiento del negocio
- Enfoque al resultado
- Trabajo en equipo
- Enfoque al Cliente
- Proactividad y Liderazgo al cambio
